Les enjeux du numérique dans le travail social

Depuis la pan­dé­mie, les travailleur·euses de pre­mière ligne qui accom­pagnent (notam­ment socia­le­ment) les usager·es de leurs ser­vices, se disent empêché·es de tra­vailler. La faute, en grande par­tie, à la satu­ra­tion des orga­ni­sa­tions du sec­teur social/santé cou­plée à la numé­ri­sa­tion géné­ra­li­sée des démarches pour accé­der à des droits, des aides, des ser­vices. Et une ques­tion lan­ci­nante, en découle : la numé­ri­sa­tion serait-elle un moyen pour res­treindre l’accès des per­sonnes à des ser­vices et des droits struc­tu­rel­le­ment sous-financés ?