Usagers et professionnels de l’aide sociale : du malentendu à la rencontre

Tant les usa­gers que les pro­fes­sion­nels de l’aide sociale éprouvent un manque de recon­nais­sance. Les dif­fé­rents dis­po­si­tifs d’aide pro­dui­raient de l’ex­clu­sion en obli­geant les uns et les autres à se cou­ler dans un moule, à occu­per les places qui leur sont assi­gnées. L’i­mage rete­nue des per­sonnes exclues est néga­tive, tan­dis que les tra­vailleurs sociaux, pris entre des demandes contra­dic­toires, peinent à éla­bo­rer un lan­gage com­mun, qui leur per­met­trait de por­ter des reven­di­ca­tions col­lec­tives. Le trai­te­ment de l’ex­clu­sion équi­vau­drait à en cacher les formes plu­tôt qu’à ten­ter de construire des pra­tiques sociales nou­velles qui ins­tal­le­raient entre les dif­fé­rents acteurs des tran­sac­tions démocratiques.