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Bricoler le travail social

Abo Numéro 1 - 2019 par Pierre Bioul

janvier 2019

En don­nant la parole aux tra­vailleurs du social, le pré­sent article illustre l’écart qu’il peut exis­ter entre les pro­cé­dures du tra­vail défi­nies par les orga­ni­sa­tions et la réa­li­té vécue sur le ter­rain. La volon­té d’offrir aux usa­gers la réponse la plus adé­quate pousse à bri­co­ler. Cet « arti­sa­nat » au plus près des réa­li­tés sociales est sources de ten­sions. En effet, il s’agit, sou­vent, de jouer les équi­li­bristes sur une ligne jaune et, par­fois, de fran­chir cette ligne.

Dossier

En don­nant la parole aux tra­vailleurs du social, le pré­sent article illustre l’écart qu’il peut exis­ter entre les pro­cé­dures du tra­vail défi­nies par les orga­ni­sa­tions et la réa­li­té vécue sur le ter­rain. La volon­té d’offrir aux usa­gers la réponse la plus adé­quate pousse à bri­co­ler. Cet « arti­sa­nat » au plus près des réa­li­tés sociales est sources de ten­sions. En effet, il s’agit, sou­vent, de jouer les équi­li­bristes sur une ligne jaune et, par­fois, de fran­chir cette ligne.

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Pierre Bioul


Auteur

responsable de projet ressources humaines à la Fédération Wallonie-Bruxelles et doctorant en Sciences du travail, université libre de Bruxelles