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Bricoler le travail social

ABO Numéro 1 - 2019 - par Pierre Bioul -

En donnant la parole aux travailleurs du social, le présent article illustre l’écart qu’il peut exister entre les procédures du travail définies par les organisations et la réalité vécue sur le terrain. La volonté d’offrir aux usagers la réponse la plus adéquate pousse à bricoler. Cet « artisanat » au plus près des réalités sociales est sources de tensions. En effet, il s’agit, souvent, de jouer les équilibristes sur une ligne jaune et, parfois, de franchir cette ligne.

Rares sont les descriptions de fonction à l’attention des travailleurs sociaux qui n’utilisent pas la construction « entre autres » : tant l’énumération des missions que celle des objectifs de fonction et des domaines de résultats comporte assez systématiquement cette locution, permettant d’apercevoir l’infinitude des compétences exigées des travailleurs sociaux. Les offres d’emploi s’appuient sur ces descriptions de fonction et, quand un travailleur social répond à une offre d’emploi, ce qui est attendu de lui est « cadré » par ce type de listes illimitées....
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Pierre Bioul


Auteur

responsable de projet ressources humaines à la Fédération Wallonie-Bruxelles et doctorant en Sciences du travail, université libre de Bruxelles